Pour les commandes personnalisées, les retours ne sont pas autorisés, car ils sont propres au Club/Société et, par conséquent, non transférables. En cas d'erreurs dans la production ou le produit final, ROGERBRIZ® assume le coût total de réparation ou de fabrication des produits défectueux.

Pour les commandes via notre boutique en ligne, il est possible d'effectuer des retours en deux étapes simples sous conditions :
1 - Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande (ex : #1873) et quel article vous souhaitez retourner. Vous pouvez répondre à tout e-mail de confirmation de commande.
2 - Renvoyez-nous le vêtement que vous souhaitez retourner à notre adresse (Frais de port à la charge du client).
Dès que nous aurons reçu le vêtement et vérifié qu'il est en bon état, nous vous rembourserons le montant total dudit vêtement.
Nous acceptons les retours sur les commandes passées dans les 30 jours calendaires suivant la commande.
Le produit doit rester inutilisé et avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Tous les produits avec chamois, chaussettes et masques sont exemptés de retour pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils n'ont pas été retirés de l'emballage d'origine.

Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Cela peut prendre un certain temps pour que le traitement du retour prenne effet. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@rogerbriz.com